прайснер андреас сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте
Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций
693 Руб.
Фридаг Хервиг Р., Шмидт Вальтер Сбалансированная система показателей: Руководство по внедрению
231 Руб.
Дрешер Юлия Николаевна Сбалансированная система показателей как инструмент управления библиотечной деятельностью.Монография
764 Руб.
Нивен Пол Р. Сбалансированнвя система показателей. Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности
476 Руб.
Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию
1313 Руб.
Описание:
Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими эти цели параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента. 2-е издание, исправленное и дополненное